1. Услуга пре продаје
Захтевајте консултације
Професионални тим за корисничку подршку увек је спреман да одговори на ваша питања, разуме ваше потребе и очекивања и пружи вам персонализована решења.
Било да се ради о карактеристикама производа, сценаријима примене, техничким параметрима и другим питањима, можемо дати детаљне и тачне одговоре.
Прилагођавање шеме
У складу са вашим потребама и карактеристикама пројекта, наши технички стручњаци ће вам пружити прилагођено решење.
Укључујући избор производа, оптимизацију конфигурације, интеграцију система, итд., како би се осигурало да решење у потпуности одговара вашим пословним потребама и буџету.
Испорука узорка
Ако заиста требате да процените и тестирате производ, можемо вам обезбедити бесплатне узорке како бисте могли да осетите перформансе и квалитет производа.
Инспекција локације
За велике пројекте или клијенте са посебним потребама, можемо организовати техничаре да изврше теренске посете вашој локацији како би дубоко разумели ваше радно окружење и услове примене и обезбедили прецизнију основу за дизајн програма.
2. Услуга у продаји
Праћење наруџби
Од почетка ваше поруџбине, пружићемо вам комплетну услугу праћења поруџбине, тако да можете бити у току са напретком обраде поруџбине и очекиваним временом испоруке.
Благовремено комуницирајте са вама о свим променама и прилагођавањима током процеса извршења налога како бисте били сигурни да се на ваше потребе одговори на време.
Транспарентност производње
У складу са вашим захтевима, можемо вам пружити извештаје о кључним чворовима и фотографије, видео записе и друге материјале у процесу производње, тако да знате процес производње производа.
Гаранција испоруке
Производња и испорука у строгом складу са роком испоруке договореним у уговору, како би се осигурало да је производ испоручен на време иу добром стању на ваше назначено место.
У случају више силе и других посебних околности, ми ћемо комуницирати и координирати са вама унапред како бисмо развили решења за хитне случајеве.
3. Сервис након продаје
Након испоруке производа, обезбеђујемо вам одређени период бесплатног гарантног сервиса. Током гарантног периода, за проблеме са квалитетом производа, обезбедићемо бесплатне поправке и услуге замене делова.
Подесите 24-сатну телефонску линију за техничку подршку у било ком тренутку да бисте одговорили на техничке проблеме на које наиђете при коришћењу производа.
За сложене проблеме, ми ћемо организовати техничке стручњаке за дијагнозу на даљину или решавање на лицу места како бисмо били сигурни да то неће утицати на вашу производњу.
4. Анкета о повратним информацијама и задовољству купаца
Редовно посећујте купце да бисте разумели ваше задовољство и коментаре о производима и услугама.
Веома ценимо ваше повратне информације и користићемо их као основу за континуирано побољшање и оптимизацију наших производа и услуга како бисмо вам пружили боље искуство.
